Refund policy

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je parfum, ontvang je bij iedere bestelling een gratis 2ml Eau de Parfum sample. Hiermee kun je de geur thuis testen voordat je beslist over het gebruik van de volledige fles.

Belangrijk:

Test alleen de sample om te bepalen of de geur bij je past.
Open de grote fles of verpakking niet als je van plan bent deze te retourneren, want alleen ongeopende producten komen in aanmerking voor een retour.

Op deze manier kun je zonder risico ontdekken of onze geur bij je past, terwijl we de kwaliteit van onze parfums behouden.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mimoria.eu. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Postbus 79, 3200AB Spijkenisse, Nederland.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten: Gratis

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@mimoria.eu.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@mimoria.eu als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

----------------------------------------------------------------------

ENGELS

Return Policy
We have a 30-day return policy. This means you have 30 days from the receipt of your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition as you received it unused, unworn, with labels, and in its original packaging. You also need the receipt or proof of purchase.

To ensure you are satisfied with your perfume, you will receive a free 2ml Eau de Parfum sample with every order. This allows you to test the fragrance at home before deciding to use the full bottle.

Important:

Only test the sample to determine if you like the fragrance.
Do not open the full bottle or packaging if you plan to return it, as only unopened products are eligible for a return.

This way, you can discover risk-free if our fragrance suits you, while we maintain the quality of our perfumes.

To initiate a return, you can contact us at info@mimoria.eu Please note, returns must be sent to the following address:
Postbus 79, 3200AB Spijkenisse, Netherlands.

Once your return is approved, we will send you a return shipping label with instructions on how and where to send the package. Items sent to us without a return request will not be accepted.

Return Shipping Costs: Free

For questions about returning items, you can always contact us at info@mimoria.eu.

Damage and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item. We will evaluate the issue and resolve it for you.

Exchanges
The fastest way to get the desired item is to return the item you have and purchase the new item separately once the return is approved.

Statutory 14-Day Cooling-Off Period in the EU
Notwithstanding the above, if goods are shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without providing a reason. As above, your item must be in the same condition as received—unused, unworn, with labels, and in its original packaging. You also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
Once we receive and inspect your return, we will notify you and inform you whether the return is approved. If approved, you will be automatically refunded within ten business days via the original payment method. Please note that it may take some time for your bank to process and deposit the refund.